Miele Szerviz Tanúsítvány

1. Érvényesség
1.1. A Miele Kft. által vállalt kiterjesztett garancia (a továbbiakban: Tanúsítvány) kizárólag jogszerűen Miele védjegy alatt forgalmazott készülék vásárlása esetén igényelhető. Amennyiben nem a vásárlás időpontjában kerül sor Tanúsítvány igénylésére, akkor erre legkésőbb a gyártó által biztosított kétéves jótállási időn belül, a Miele Kft. Vevőszolgálatán keresztül vagy a vásárlás helyén kerülhet sor.
1.2. A Tanúsítvány csak akkor érvényes, ha az Ügyfél be tudja mutatni a gép vásárlásáról szóló számlát és magát a Tanúsítványt. A Tanúsítvány érvényességéhez szükséges továbbá az egyszeri Tanúsítvány-igénylési díj befolyása a Miele Kft. Unicredit Bank Hungary Zrt–nél vezetett 10900011-00000002-11120162 számú számlájára.
1.3. A tanúsítvány nem ruházható át más készülékre. Tulajdonosváltás esetén a Tanúsítvány csak a Miele hozzájárulása esetén érvényes az új tulajdonos javára.
1.4. A Miele Kft. Tanúsítványt csak a Magyarországon általa forgalomba hozott készülékekre ad ki.

2. Szolgáltatások
2.1. A szerződéses jogviszony fennállása alatt a Miele a vásárolt Miele készülékkel kapcsolatos esetleges javítási költségeket megtéríti. A kijavítási költségek alatt értendők a szállítási költségek, a munkadíj és az alkatrészek kicserélési költségei is.
2.2. Ha a kicserélés nem gazdaságos vagy lehetetlen, akkor a Miele fenntartja a jogot, hogy a kicserélés helyett a készülék használati idővel arányos értékcsökkenését figyelembe véve a készülék jelenértékét visszatérítse vagy egy azonos értékű készüléket bocsásson az Ügyfél rendelkezésére.
2.3. A kicserélt alkatrész és készülék a Miele tulajdonába kerül.

3. A garancia érvényességi ideje
3.1. A Miele Kft. a készülék megvásárlásától kezdve kétéves jótállást vállal. A Tanúsítvánnyal a Miele Kft. vállalja, hogy a kétéves jótállás leteltét követően további nyolc évig a megvásárolt Miele készülékkel kapcsolatos valamennyi javítási költséget megtéríti.
3.2. Amennyiben a készülék kicserélésére kerül sor, illetve a készülék értékét a Miele megtéríti, úgy a készülékhez kapcsolódó Tanúsítvány érvényét veszti.

4. Felelősségkorlátozás
4.1. A Miele kizárólag azon javítási költségek megtérítését vállalja, mely esetben a javítást a Miele-vel szerződéses kapcsolatban álló szakember végezte el. Amennyiben a Miele szakembere a panasz beérkezését követően a helyszínen semmi olyan hibát nem talál, melyért a Miele a Tanúsítvány alapján felelősséggel tartozna, akkor Ügyfélnek meg kell fizetnie a szakember kiszállási díját és egy fél órának megfelelő munkadíját a mindenkor hatályos Miele márkaszerviz díjszabálya alapján.
4.2. Azon hibákért, melyek esetén a készülék meghibásodása a következő pontokban felsorolt okok bármelyike miatt következik be, a Miele nem vállal semmiféle felelősséget:
a) szállításból adódó sérülések, törések, ütődések, időjárásra visszavezethető fizikai behatások
b) a használati útmutató biztonsági, karbantartási és ápolási intézkedéseinek be nem tartása
c) gondatlan ápolás, pl: nem alkalmas tisztítószer, mosószer, mosogatószer, kémiai anyag használata
d) célszerűtlen vagy üzemszerű, ipari jellegű használat
f) Miele által fel nem hatalmazott személyek által végzett szerelési, installációs és beüzemelési munkák során okozott hibák, károsodások
e) a tulajdonos vagy harmadik személy általi szándékos vagy gondatlan károkozás
g) elháríthatatlan külső behatás (pl.: vis maior)
h) üvegtörés vagy hibás világítótest
i) külső károsodás, mint karcolások és horpadások, kitöredezések
j) nem eredeti Miele tartozék, kiegészítő, ápolási szer használata során felmerülő kár
k) a tartozékokban felmerülő kár.
4.3. A Miele kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy a Tanúsítvány nem jelent a Ptk. 248.§(1) bekezdése szerinti jótállást. A Tanúsítvány célja egy szolgáltatás nyújtása az ügyfél részére a jótállási időn túl, melyért az Ügyfél a Miele részére ellenszolgáltatást fizet.

5. Felelősség
5.1. A Miele bármely okból felmerülő felelősségét kizárja. Ezen felelősség-kizárás nem vonatkozik azonban a termékfelelősségi igényekre, a szándékos vagy súlyos gondatlanság, valamint az élet-, testi épség vagy egészség megsértése esetére. Egyebekben a Miele felelőssége azon károkra korlátozódik, melyek tipikusak és előreláthatóak. A Tanúsítványért fizetendő díj ezen felelősség kizárásra és korlátozásra figyelemmel került meghatározásra.

6. Ügyfélszolgálat
6.1. Kérjük, hogy kizárólag a Miele ügyfélszolgálatot hívja, amennyiben a hiba elhárítása érdekében technikai segítségre lenne szüksége. Ügyfélszolgálatunkat hétfőtől péntekig 8.00-17.00 óráig, éri el a következő telefonszámon: +(36 1) 880 6480.
6.2. Hibabejelentés esetén Önnek meg kell adnia a nevét és a kijavítandó készülékre kiállított Tanúsítvány számát.

7. Adatkezelés
7.1. A Tanúsítvány igénylésével az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Miele Kft. a Tanúsítvánnyal vállalt szolgáltatások teljesítése körében, a Tanúsítvány érvényességi ideje alatt az Ügyfél személyes adatait kezelje. A Miele Kft. az Ügyfél személyes adatait jelen szerződéses kötelezettségei teljesítése érdekében, bizalmasan kezeli. Az Ügyfél személyes adatai harmadik személynek nem kerülnek továbbításra.

8. Visszavonás
8.1. Ön a Tanúsítványt igénylő szerződéses nyilatkozatát két héten belül írásos formában (pl.: levél, fax, e-mail) indoklás nélkül visszavonhatja. A visszavonás beérkezését követően 8 napon belül a Miele Kft. a visszamondott Tanúsítvány befizetett díját a megadott bankszámlaszámra visszautalja. A határidő jelen szerződési feltételek kézhezvételét követően kezdődik. A visszavonás hatályos, ha a visszavonó levél feladása határidőben történt meg.
A visszavonást és az eredeti Tanúsítványt a következő címre kell megküldeni:
Miele Kft.1022, Budapest, AlsóTörökvészút 2.
Miele Szerviz Tanúsítvány: Telefax: (+36 1) 880-6403 e-mail: szerviz@miele.hu

9. A Tanúsítvány igénylő lap befogadása
9.1. A Miele Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a beküldött Tanúsítvány igénylőlapot indoklás nélkül a beérkezést követő 30 napon belül visszautasítsa, még abban az esetben is, ha a Tanúsítvány díját az Ügyfél vagy a Miele viszonteladó partnere Miele Kft-nek időközben megfizette. A visszautasításról a Miele Kft. az Ügyfelet írásban tájékoztatja, és a befizetett Tanúsítvány díját a díj Miele általi visszafizetésekor irányadó jegybanki alapkamattal növelten a visszautasítást követő 8 napon belül Ügyfélnek visszautalja.