Szerviz

Partnerei vagyunk minden szervizügyben

Németországban több mint 330 Miele ügyfélszolgálati technikus kínál a mosoda-, mosogatás- és orvosi technika területén minőségi szolgáltatást, rövid reakcióidővel. Rövid kiszállási időket és helyszíni szervizt biztosítunk.

Javítások bejelentése

Minden nap elérhetőek vagyunk az ön számára – hétvégén és ünnepnapokon is.

Ügyfélszolgálat

Telefon: 06 1 880 6400

H-P: 09:00–17:00
Szo-V: ZÁRVA

E-mail: profservice@miele.hu

Cím

Miele Kft. - Miele Bemutatóterem
1022 Budapest, Alsó Törökvész út 2.

Mi különbözteti meg ügyfélszolgálatunkat

Az első osztályú termékeink mellett tökéletesen felkészített ügyfélszolgálat várja Önt, melynek segítségével a szervizelési esetek 90%-a az első kiszállás alkalmával a helyszínről orvosolható. A hiányzó alkatrészeket másnap reggelre rendelkezésre bocsátjuk. A Miele ügyfélszolgálata évek óta a legjobb vevőszolgálatot biztosítja (a müncheni Service Barometer AG által közölt adatok alapján)

Átfogó és megbízható

Gyors reakcióidők
A Miele ügyfélszolgálati szerviztechnikusok sűrű hálózatának köszönhetően rövid utazási időt és ezáltal a lehető leggyorsabb reakcióidőt tudjuk biztosítani, hogy Ön rövid időn belül újra teljes megelégedésére használhassa készülékét.

A berendezések 90%-át első alkalommal megjavítjuk
Technikusaink gyorsan helyreállítják készülékét. Ügyfélszolgálatunk járművein optimális mennyiségű alkatrészkészletet, valamint a munkakörhöz igazított szerszámkészletet tárolunk. A hiányzó alkatrészeket másnap reggelre rendelkezésre bocsátjuk.

Speciális szerszámok
Minden ügyfélszolgálati technikusunk speciális szerszámokkal, illetve a hőmérséklet mérésére és dokumentálására használt mérőberendezésekkel, a VDE-0701/0702 típusú mérőberendezéssel, valamint speciális szerviz- és diagnosztikai szoftverrel rendelkezik.

Kompetens

Szaktanácsadás az alkalmazástechnikára és a legújabb technológiákra vonatkozólag.

Technikusaink szívesen adnak tanácsot az ilyen és ehhez hasonló speciális kérdésekben:

Textíliák tisztítása
Speciális felhasználás az idősek otthonában, szociális otthonokban, kórházakban
Épülettakarítás
Mentőszolgálatok
Ipari célú tisztítás és a mosó- és tisztítószerek használata
Műszer- vagy laborüvegtisztítás.

Idejében nyújtott számítógépes támogatás segítségével a Miele ügyfélszolgálati technikusok a Profitronic-vezérléssel rendelkező ipari készülékeket a használatnak megfelelően személyre szabják. Ily módon a speciális használatú programok rövid időn belül beprogramozhatók a berendezés vezérlésébe, dokumentációval együtt. Amennyiben a vezérlését frissíteni kívánja, az archivált programok ismételten rendelkezésre állnak és az új vezérlésbe felvehetők.