Az érzékek mámorában

Sok szálloda már most is erre az „érzéki“ stratégiára támaszkodik, amikor úgynevezett jellegzetes illatokat használnak: olyan illatokat, amelyeket kifejezetten az adott szálloda számára fejlesztettek ki, és így alakítják annak karakterét. Akár az előcsarnokban, akár a szobákban vagy a fürdőrészlegben – a szétpermetezett illat közvetlen hatással van a vendégre, és azonosító jegyként szolgál. A Swissôtel Hotels & Resorts is elkészítette saját illatkompozícióját Sissel Tolaas művésszel és szagkutatóval közösen. Ez tárnics, világos fák, alpesi virágok és piros bogyós gyümölcsök illatába burkolja a vendéget – a cég színéből kiindulva. A tokiói Ritz Carlton egy egészen különleges illattal szeretné magához édesgetni a vendégeket: zöld citrus. A jellegzetes illat kifinomult illatpiramist kínál olyan jegyekkel, mint a zöld citrom, a bergamott, a kakukkfű és az eukaliptusz.

Amennyiben az ízlésen keresztül szeretnénk megtartani az ügyfeleket, a Hotel Double Tree by Hilton úttörő a témában. Érkezéskor minden vendég megkapja a hotel védjegyének számító sütit, ami megédesíti az egyébként inkább idegesítő bejelentkezést. A csokoládéról köztudott, hogy boldogságérzést kelt, így a meleg csokis keksz gondoskodhat a megérkező vendég jó közérzetéről – egy pozitív élmény, amely sokáig emlékezetes marad. Mivel a keksz egyre nagyobb népszerűségnek örvend, a kis csemegének mára már saját honlapja is van, ahol privát élvezetre is megvásárolható. A szálloda a koronavírus idején bevezetett lezárások alatt még a süti receptjét is közzétette, hogy a távolságtartás idején is fenntartsa a kapcsolatot a vendégeivel. Igazán okos!

Ez a cikk a „Welcome & Stay“ ügyfélmagazinunk része. Örömünkre szolgál, ha letölti a magazin digitális változatát.